中差评是令很多商家都头疼的问题，那么今天小编就给大家详细来分析一下怎么去处理中差评以及如何正确规避中差评的问题。当然了，没有百分百全是好评的店铺，咱们能做的是尽量去防止中差评对咱们店铺造成的影响。
中差评对店铺的影响
1、中差评对转化率的影响。这个是最直接的影响，我们再逛淘宝的时候，首先会看的就是中差评，中差评如果太多的话，没有顾客还愿意在你的店铺继续下单，就直接影响到了店铺的转化。
2、拉低店铺的DSR权重分。一家正常的店铺DSR指数都是在4.7分以上，而且指数是在飘红的状况，假如咱们店铺的中差评太多的话会直接导致店铺的DSR分下降，而且指数是飘绿的。
3、直接影响店铺报名活动，许多淘宝官方活动基本上都有要求就是店铺的DSR要求不低于4.7分，如果中差评多了就没有办法参加活动。
4、影响店铺的流量。中差评处理不及时，简单让差评升级为售后纠纷率问题，如此持续这样下去最终导致店铺的权重偏低，就很难在后期拿到足够的免费流量。
综合上述上面几点就不难理解，如果中差评评价操作不当，对店铺整体信誉是有非常大的影响。那接下来具体来分析下客户给中差评的原因到底有哪些，知道原因后，我们再从根源解决。
中差评的原因
遇到中差评时不要慌，首先要学会找原因，具体原因具体分析。首先要看看客户给的中差评的内容，看一下客户因为什么产生的不满。先找到问题的根源，才能对症下药。根据经验分析，买家给中差评的原因无外乎有两种情况：一个是正常中差评，另一个是恶意中差评。
客户给中差评的原因主要有以下四种类型：
1.产品质量问题：产品质量差、发生破损、描述不符。
2.卖家服务问题：延迟发货、漏发错发、售后服务态度以及没有及时回复处理。
3.物流问题：首先是快递服务态度差、快递发货速度慢、快递错发件、丢件等等问题。一般为快递公司人为构成。
4.客户个人原因：客户买完觉得不喜欢想退，期望过高，客户拍错，客户不小心点错操作失误，不过这种产生中差评的几率比较少，毕竟是客户自身原因，不讲道理的人还是极少的。
职业作差评师给的中差评
职业差评师，相信很多商家朋友不陌生，做电商或多或少都会遇到职业差评师，这些人打着消费者的名号，撑起维护消费者权益的大旗，吃着电商人的血馒头，专门寻找产品漏洞和产品图片来给自己增加收益。针对这样的状况，建议直接申诉，让小二撤回这条评价。
原因找到了，那怎么去防止中差评获得淘宝好评？
个人觉得首先要从产品上处理好，再从服务上做好工作。
1.挑选好的供货商和产品。
如果产品质量不好，买家收到货后，不认同你产品的质量，会很麻烦的。因此不仅仅需要你对自己的产品有信心，凡事抱着凭良心的态度去做，你生意想差都难，这是实话。
商品描述相符：商品上架前或发货前，必定要仔细检查，防止因为商品与描述不符、尺码不符而导致差评。产品详情页:有些卖家优化过度，导致页面文字与图片过于紧密，导致顾客的视线焦点无从下眼。其实，图文占据一定篇幅的时候，咱们能够将一些常见的问题列出，让顾客对产品有更多的了解。
1.做好客服的服务态度工作
下单前，一定要查此款类型有无存货，没有就告诉客户！发货的时间，最好明确说给客人听，不要含糊其词！如果今天发不了货，要和顾客沟通一下是什么原因。发货后，一定要及时填单！每天的快递进展，能够留言发给顾客！如果真的碰到特别慢的快递，用手机短信给顾客说明一下，争取顾客的理解。当快递到达顾客的所在地址后，能够在平台上提醒一下顾客注意收货！当顾客成功签收后，应主动留言，表示感谢，谢谢顾客的支持，欢迎下次再来！如果顾客收到货后，要求退货退款的话，咱们也应该给予配合。及时了解顾客退货退款的原因，从而获得淘宝好评。
客服人员作为连接店铺与客户的桥梁，也是防止中差评和处理中差评的主要参与者，提高客服的专业营销能力、服务能力和心理素质，提高买家购物的体验满意度，也是处理中差评的关键环节。
2.物流以及包装情况
提高发货物流速度，及时处理买家出现的问题，提高服务质量，尽量避开买家因为等待时间太长发生的的中差评情况，降低中差评的可能性。提高包装质量增加拆包愉悦的心境，赠送有意义的的小赠品或红包引导顾客好评，能够在买家收到快递后能留下很不错的印象，不仅是避开中差评更重要是能够主动引导顾客进行淘宝好评。
3.职业中差评
咱们首先要做到的就是完善好自己店铺的基础设置。仔细再仔细的检查店铺。尽量防止漏洞的发生，让职业差评师无利可图。针对工作中差评的情况，咱们能够直接建议申诉，让小二撤回这条评论。
把这些做好之后才能巩固好店铺，否则店铺中差评过多会严重影响到转化，转化差系统给的流量就会比之前少，构成恶性循环，买家的中差评虽然不能绝对的避免，但做好防止的准备，咱们才能够不断做好店铺，也能达到预期中的转化效果。